Với sự chuyển đổi số xảy ra cực kỳ nhanh chóng như hiện nay. Liệu chúng sẽ còn tiếp tục trong tương lai?
Thật đúng là như vậy. Theo báo cáo về digital năm 2020 tại Việt Nam bởi We are social và Hootsuite cho thấy rằng hơn 70% dân số Việt Nam sử dụng internet, và họ dành ra trung bình 6h30 mỗi ngày cho việc lướt web. Điều này đã tạo ra một sự thay đổi mạnh mẽ trong thói quen mua sắm, họ bắt đầu chuyển sang online, chứng tỏ marketing truyền thống sẽ không còn được hiệu quả như ngày xưa. Và cụm từ “digital marketing” dần bắt đầu xuất hiện và chúng cực kỳ phổ biến trong ngày nay.
Tuy nhiên, vẫn không ít các bạn còn khá mơ hồ về khái niệm và chưa có một cái nhìn tổng quan về lĩnh vực này. Vậy digital marketing là gì? Vai trò của chúng đối với doanh nghiệp? Những kênh phổ biến hiện nay? Kỹ năng quan trọng nào mà Digital Marketer cần phải biết?
Bài viết này sẽ giúp những bạn chuẩn bị bước vào lĩnh vực Digital Marketing hoặc những bạn dưới 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này, sẽ hiểu rõ được những công việc mình đang làm và những kỹ năng cần thiết để trở thành một Digital Marketer giỏi nhé.
Digital Marketing bao gồm tất cả các hoạt động tiếp thị qua thiết bị điện tử hoặc internet. Chúng tập trung vào 3 yếu tố: sử dụng các phương tiện kỹ thuật số, tiếp cận khách hàng trong môi trường kĩ thuật số, và tương tác với khách hàng. Khá nhiều bạn ở đây sẽ thường hay nhầm lẫn khái niệm này so với Marketing online. Hãy nhớ rằng, Digital Marketing bao gồm các hoạt động marketing online, thêm vào đó chúng còn bao gồm các hoạt động như Digital OOH, Quảng cáo TV,…. nên các bạn đừng nhầm lẫn nhé.
Như mình đã đề cập ở trên, việc chuyển đổi số đã ảnh hưởng mạnh mẽ đến thói quen, hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Đa số họ đã chuyển sang mua hàng trực tuyến. Vì thế, việc sử dụng digital marketing đóng vai trò khá quan trọng cho việc tăng độ nhận diện thương hiệu trực tuyến, cũng như gia tăng doanh số bán hàng của doanh nghiệp. Vậy nên, hầu hết các doanh nghiệp đều xem Digital Marketing là phương pháp tiếp thị phổ biến ngày nay.
Từ góc nhìn của doanh nghiệp chúng được hiểu là việc áp dụng nhiều chiến thuật khác nhau trên nền tảng kỹ thuật số để kết nối với khách hàng mục tiêu.
Đây là quá trình tối ưu hóa để giúp trang web của bạn xếp thứ hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm. Giúp website doanh nghiệp tăng lưu lượng truy cập mà không cần phải tốn phí. Đây là điều mà hầu hết các doanh nghiệp quan tâm do sự tác động của dịch Covid – 19. Một số phương pháp SEO hiệu quả bao gồm:
Đối với doanh nghiệp đây là hoạt động marketing của quảng bá sản phẩm, hoặc tăng độ nhận diện thương hiệu của bạn thông qua việc sản xuất nội dung. Các kênh phổ biến bạn có thể sử dụng như:
Đây là những kênh truyền thông xã hội mà bạn có thể quảng bá thương hiệu và nội dung của bạn, để thúc đẩy lưu lượng truy cập về website hoặc tạo ra khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp. Các kênh mà bạn có thể sử dụng bao gồm:
Đây là những kênh khá phổ biến hiện nay. Các bạn Digital Marketer ở level “beginner” có thể sử dụng các công cụ như HubSpot để kết nối các kênh social như Facebook và LinkedIn tại một nơi bạn có thể quản lý, dễ dàng lên lịch nội cho nhiều kênh một lúc.
PPC là một phương pháp thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web của doanh nghiệp bằng cách trả tiền cho nhà xuất bản mỗi khi khách hàng nhấp vào mẫu quảng cáo. Một trong những loại PPC phổ biến nhất hiện nay là Google Ads, cho phép bạn trả tiền cho các vị trí hàng đầu trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm của Google với mức giá “cho mỗi lần nhấp” vào các liên kết bạn đặt.
Đây là một phương pháp quảng cáo dựa trên hiệu suất, các doanh nghiệp sẽ quảng bá hình ảnh sản phẩm hay thương hiệu của mình trên nền tảng internet. Một website sẽ quảng cáo cho những sản phẩm và dịch vụ từ các website khác và nhận được hoa hồng thông qua lưu lượng truy cập, doanh số bán hàng, hoặc tỷ lệ chuyển đổi,…
Hầu hết các hình thức quảng cáo chúng ta sẽ thường hay gặp như: tìm kiếm có phí (Paid search), quảng cáo hiển thị,… Thì Native Ads thường sẽ được sử dụng trên các kênh truyền thông xã hội, website, ứng dụng,… Chúng có đặc điểm không giống như quảng cáo truyền thống. Với lợi ích đặc biệt mà Native Ads mang lại chính là trải nghiệm người dùng. Chúng sẽ hiển thị theo cách người dùng sử dụng và sẽ không mang lại cảm giác khó chịu hay phiền toái.
Marketing Automation là việc sử dụng các phần mềm tự động để phục vụ các hoạt động tiếp thị cơ bản của bạn. Chúng sẽ giúp bạn tiết kiệm được một phần thời gian mà không ảnh hưởng đến chất lượng công việc của bạn. Ví dụ như:
Các doanh nghiệp sẽ sử dụng tiếp thị qua email như một lời chào hàng, giới thiệu về sản phẩm dịch vụ bên họ. Email sẽ thường được dùng để quảng bá nội dung, giới thiệu chương trình khuyến mãi, hoặc sự kiện để hướng về trang web của doanh nghiệp. Các loại Email Marketing bao gồm:
Đây là phương pháp marketing giúp thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp được tiếp cận rộng rãi đến với người tiêu dùng. Phương pháp này khá giống như Pr truyền thống, tuy nhiên chúng sẽ thực hiện trên những kênh tiếp thị trực tuyến hiện nay. Ví dụ:
Đây là phương pháp tiếp thị mà bạn thu hút, làm hài lòng trong suốt giai đoạn trong hành trình của người mua. Bạn có thể sử dụng mọi chiến thuật tiếp thị kỹ thuật số được liệt kê ở trên, để tạo ra trải nghiệm khách hàng phù hợp với khách hàng chứ không làm họ khó chịu. Dưới đây là một số ví dụ:
Một khi đã hiểu được Digital Marketing là gì và những kênh phổ biến, thì phải có những kỹ năng cần thiết để đáp được mục tiêu và tính chất của công việc. Hầu hết các bạn Digital Marketer có nhiệm vụ chung chính là gia tăng độ nhận diện thương hiệu, tìm kiếm khách hàng thông qua tất cả các kênh kỹ thuật số, theo mục tiêu của công ty. Các kênh này bao gồm: Social media, website, email,… Vì thế, đòi hỏi các bạn sẽ phải có những kiến thức sau đây:
Đây là một phương pháp được xem là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, chúng giúp cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm hoặc để xây dựng lòng tin với khách hàng.
Hiện nay, đây là 2 nền tảng phổ biến nhất khi nói đến Digital Marketing đòi hỏi các bạn phải nắm được những phương pháp hay kỹ thuật chuyên môn để chạy quảng cáo thật hiệu quả.
Mục đích cao cả của SEO chính là đưa website lên top công cụ tìm kiếm, giúp tăng lưu lượng truy cập và thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng với chi phí 0 đồng.
Là một Digital Marketer đây được xem là kỹ năng quan trọng nhất vì sao? Vì hầu hết các chiến dịch đều được thực hiện đa kênh. Đòi hỏi các bạn phải xem và báo cáo số liệu một cách rõ ràng từ nhiều kênh khác nhau.
Như mình cũng vừa nói, “quản lý, đo lường dữ liệu đa kênh” là một kỹ năng vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, hiện nay đa số các bạn Digital Marketer lại chưa biết lập bảng báo cáo như thế nào hoặc phải tốn rất nhiều thời gian cho việc xây dựng báo cáo thủ công.
Bình luận
Tạo website marketing miễn phí trọn đời tại moma.vn
Tạo website marketing miễn phí trọn đời tại moma.vn
Tạo website marketing miễn phí trọn đời tại moma.vn
Tạo website marketing miễn phí trọn đời tại moma.vn
