Báo cáo của DHL về người mua sắm trực tuyến toàn cầu năm 2024: Hành vi mua hàng

Trong báo cáo này, DHL khám phá tần suất mua sắm trực tuyến, các sản phẩm được mua thường xuyên, tầm quan trọng của yếu tố bền vững khi ý thức về môi trường của người tiêu dùng ngày càng được nâng cao.

Để hiểu hơn về kỳ vọng của người mua sắm đối với các nhà bán lẻ trực tuyến, DHL đã tiến hành một cuộc khảo sát đối với 12.000 người mua sắm trên 24 quốc gia.

Thông qua một loạt các báo cáo xu hướng, DHL đã khám phá được cách người mua sắm duyệt và mua hàng trực tuyến, cung cấp thông tin chi tiết có giá trị để giúp bạn cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng của mình.

Trong báo cáo này, DHL khám phá tần suất mua sắm trực tuyến, các sản phẩm được mua thường xuyên, tầm quan trọng của yếu tố bền vững khi ý thức về môi trường của người tiêu dùng ngày càng được nâng cao.

Một số dữ liệu nổi bật từ báo cáo:

• 84% người mua sắm trên toàn cầu cho biết họ duyệt web trực tuyến ít nhất một lần một tuần.
• 52% người mua sắm trên toàn cầu cho biết họ mua hàng trực tuyến ít nhất một lần một tuần.
• Top 3 danh mục sản phẩm được mua sắm tuyến nhiều nhất trên toàn cầu là quần áo/giày dép, thiết bị điện tử tiêu dùng và mỹ phẩm.
• 98% người mua sắm trực tuyến cho biết đánh giá từ những người mua hàng trước đó tác động đáng kể đến quyết định mua hàng của họ.
• 91% người tham gia khảo sát cho biết họ xem nội dung đánh giá từ những người đã mua hàng trước khi đưa ra quyết định mua sắm.
• Yếu tố bền vững ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc lựa chọn sản phẩm khi mua sắm trực tuyến, khi có đến 77% người mua sắm trực tuyến coi trọng yếu tố này.